Livraison
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur le site de La Poste avec ce numéro. Le suivi devient actif dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
Proposez-vous une livraison express ?
Nous n’offrons pas de service de livraison express. Toutes nos commandes sont expédiées via La Poste avec Colissimo, avec des délais généralement de 48 à 72 heures. Cette méthode garantit une livraison fiable et sécurisée de vos affiches.
Que faire si ma commande n’arrive pas ou est en retard ?
Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués (48 à 72 heures après expédition), voici la marche à suivre :
- Vérifiez d’abord le numéro de suivi fourni dans le mail d’expédition pour suivre l’état de votre colis sur le site de La Poste.
- Assurez-vous que l’adresse de livraison ou le point relais est correcte.
- Si le colis semble bloqué ou perdu, contactez notre service client avec votre numéro de commande et de suivi.
Nous pourrons alors intervenir auprès du transporteur pour retrouver votre colis ou organiser une solution adaptée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de :
- 4,99 € pour une livraison à domicile
- 4,29 € pour une livraison en point relais
Vous pourrez choisir l’option qui vous convient le mieux lors du passage de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour connaître les délais de livraison, voir la question “Proposez-vous une livraison express ?”
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous étudierons votre demande au cas par cas.
Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison à domicile, le facteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique les instructions pour récupérer votre colis au bureau de poste ou programmer une nouvelle livraison.
Pour une livraison en point relais, le colis sera conservé au relais pendant la durée indiquée par La Poste. Passé ce délai, il sera renvoyé à l’expéditeur.
Comment sont emballées les affiches ?
Toutes nos affiches sont roulées et protégées dans un tube rigide, qui est ensuite placé dans un carton rectangulaire pour assurer une protection maximale lors du transport. Cela garantit que vos affiches arrivent en parfait état.